Häufig gestellte Fragen
Alles, was Sie über StreetLens wissen müssen.
Muss ich ein Konto erstellen?
Kein Konto erforderlich! StreetLens funktioniert ohne Registrierung oder Anmeldung. Laden Sie einfach die App herunter und beginnen Sie mit der Erkundung. Ihre Käufe sind sicher mit Ihrer Apple-ID verknüpft.
Welche persönlichen Daten werden gesammelt?
Keine. Keine E-Mail, kein Name, keine Telefonnummer, kein Tracking. Apple teilt keine Ihrer Informationen mit uns, wenn Sie einen Kauf tätigen — und genau das wollen wir. Sie werden niemals E-Mails, Anzeigen oder Marketing von uns erhalten, da wir schlicht keine Kontaktdaten von Ihnen haben.
Wie funktionieren Käufe?
Alle Zahlungen werden sicher von Apple über den App Store abgewickelt. Wir verwenden die in Ihrer Apple-ID hinterlegte Zahlungsmethode. Wir sehen oder speichern Ihre Zahlungsdaten niemals.
Was ist der Unterschied zwischen einer Tour und einem Ort?
Eine Tour gruppiert mehrere Orte zu einem geführten Spaziergang — Sie erhalten Audiogeschichten für alle Stopps sowie optionale Abbiegungsnavigation zwischen ihnen. Ein Ort ist ein einzelner Point of Interest mit eigener Audiogeschichte — keine Route, keine Navigation, einfach auf Play tippen und zuhören.
Was bekomme ich, wenn ich eine Tour kaufe?
Sofortigen Zugang zu allen Audiogeschichten für jeden Point of Interest der Tour sowie optionale geführte Navigation zwischen den Stopps. Sie können die Tour in einer oder mehreren Sprachen kaufen. Nach dem Kauf gehört alles Ihnen — jederzeit herunterladen und genießen.
Was bekomme ich, wenn ich einen Ort kaufe?
Die Audiogeschichte dieses spezifischen Ortes, bereit zum Abspielen auf Ihrem Gerät. Wie bei Touren wählen Sie beim Kauf eine Sprache. Die Audiodauer variiert je nach Reichtum der Geschichte des Ortes — Sie können die geschätzte Dauer auf der Ortsseite vor dem Kauf sehen.
Wie schnell ist das Audio verfügbar?
Innerhalb von Minuten nach Ihrem Kauf wird das Audio automatisch auf Ihr Gerät heruntergeladen. Zum Hören ist kein Internet erforderlich — einfach überall Play drücken. Internet wird nur benötigt, wenn Sie während einer Tour GPS-Navigationsführung möchten.
Wie funktioniert die geführte Erfahrung?
Dies gilt für Touren. Starten Sie die Tour, folgen Sie der Navigation zum ersten Point of Interest und setzen Sie Kopfhörer auf. Wenn Sie eine Point-of-Interest-Zone betreten, spielt das Audio automatisch — Sie müssen nicht auf Ihr Telefon schauen. Einzelne Orte haben keine Navigation — einfach auf Play tippen und zuhören.
Muss ich der Tourroute folgen?
Überhaupt nicht. Nutzen Sie die Navigation, wenn Sie Orientierung möchten, oder erkunden Sie in Ihrem eigenen Tempo. Besuchen Sie heute einen Point of Interest, morgen einen anderen — das liegt bei Ihnen. Tippen Sie einfach auf Play, wenn Sie ankommen, und hören Sie zu.
Kann ich eine Geschichte mehr als einmal hören?
Ja! Nach dem Kauf gehört die Tour Ihnen. Hören Sie vor Ihrer Reise hinein, spielen Sie sie vor Ort ab, oder rufen Sie sie Monate später wieder auf. Keine Limits, kein Verfallsdatum.
Kann ich das Audio drinnen hören?
Ja! Die Audiodateien werden auf Ihr Gerät heruntergeladen, sodass Sie überall und jederzeit zuhören können — ohne Internet. Zu Hause, in einem Café oder in einem Museum.
Ich habe das Telefon gewechselt oder die App neu installiert. Kann ich meine Käufe zurückbekommen?
Ja! Da Käufe mit Ihrer Apple-ID verknüpft sind, nicht mit einem App-Konto, werden sie automatisch wiederhergestellt. Installieren Sie die App einfach auf einem Gerät mit der gleichen Apple-ID und alle Ihre Touren und Orte sind innerhalb von Minuten verfügbar — keine Aktion erforderlich.
Brauche ich Internet während einer Tour?
Das Audio wird auf Ihr Gerät heruntergeladen und kann jederzeit abgespielt werden. Eine Internetverbindung ist während der Tour für GPS-Navigation und Karten erforderlich.
Wie nah muss ich sein, damit das Audio abgespielt wird?
Das Audio wird automatisch ausgelöst, wenn Sie sich innerhalb von 25 Metern eines Points of Interest befinden. Sie erhalten eine Benachrichtigung, wenn Sie sich nähern.
Kann ich eine Tour in meinem eigenen Tempo machen?
Absolut. Es gibt kein Zeitlimit. Pausieren Sie wann immer Sie möchten, machen Sie Pausen und fahren Sie fort, wenn Sie bereit sind.
Welche Sprachen sind verfügbar?
Touren und Orte sind in 8 Sprachen verfügbar: Englisch, Spanisch, Französisch, Deutsch, Italienisch, Portugiesisch, Japanisch und Chinesisch.
Wie lang sind die Audiosegmente?
Bei Touren hat jeder Stopp 5 bis 8 Minuten Erzählung, mit einem Gesamt-Touraudio von 10 bis 40 Minuten je nach Anzahl der Stopps. Bei einzelnen Orten variiert die Dauer je nach historischem Reichtum — Sie können die geschätzte Dauer auf jeder Ortsseite vor dem Kauf sehen.
Kann ich die App mit Kopfhörern verwenden?
Ja, wir empfehlen Kopfhörer für das beste Erlebnis, besonders in lauten Bereichen. Die App funktioniert mit Bluetooth- oder Kabelkopfhörern.
Was, wenn GPS nicht genau ist?
GPS funktioniert am besten im Freien mit freiem Blick auf den Himmel. Bei Problemen versuchen Sie, sich in ein offenes Gebiet fernab hoher Gebäude zu bewegen.
Kann ich bereits gehörtes Audio erneut abspielen?
Ja! Tippen Sie auf einen beliebigen Point of Interest in der Tourliste, um sein Audio erneut abzuspielen. Sie können auch jederzeit pausieren und fortfahren.