Preguntas frecuentes

¡No se necesita cuenta! StreetLens funciona sin registro ni inicio de sesión. Solo descarga la app y empieza a explorar. Tus compras están vinculadas de forma segura a tu Apple ID.

Nada. Sin correo electrónico, sin nombre, sin número de teléfono, sin rastreo. Apple no comparte ninguna de tu información con nosotros cuando realizas una compra — y eso es exactamente lo que queremos. Nunca recibirás correos, anuncios ni marketing de nuestra parte porque simplemente no tenemos tu información de contacto.

Todos los pagos son procesados de forma segura por Apple a través de la App Store. Usamos el método de pago que tienes configurado en tu Apple ID. Nunca vemos ni almacenamos tus datos de pago.

Un tour agrupa varios lugares en un paseo guiado — obtienes historias de audio para todas las paradas, más navegación giro a giro opcional entre ellas. Un lugar es un único punto de interés con su propia historia de audio — sin ruta, sin navegación, solo toca reproducir y escucha.

Acceso instantáneo a todas las historias de audio de cada punto de interés del tour, más navegación guiada opcional entre paradas. Puedes comprar el tour en un idioma o en varios idiomas si lo prefieres. Una vez comprado, todo es tuyo — descarga y disfruta en cualquier momento.

La historia de audio de ese lugar específico, lista para reproducir en tu dispositivo. Al igual que los tours, eliges un idioma al comprar. La duración del audio varía según la riqueza histórica del lugar — puedes ver la duración estimada en la página del lugar antes de comprar.

En minutos después de tu compra, el audio se descarga automáticamente en tu dispositivo. No necesitas internet para escuchar — solo dale play en cualquier lugar. Internet solo es necesario si quieres guía de navegación GPS durante un tour.

Esto aplica a los tours. Inicia el tour, sigue la navegación hasta el primer punto de interés y ponte los auriculares. Cuando entres en la zona de un punto de interés, el audio se reproduce automáticamente — no necesitas mirar tu teléfono. Los lugares individuales no tienen navegación — solo toca reproducir y escucha.

Para nada. Usa la navegación si quieres orientación, o explora libremente a tu propio ritmo. Visita un punto de interés hoy, otro mañana — tú decides. Solo toca reproducir cuando llegues y escucha mientras admiras lo que tienes delante.

¡Sí! Una vez comprado, el tour es tuyo. Escúchalo antes de ir para emocionarte, reprodúcelo en el lugar mientras estás ahí, o revísalo meses después para revivir los recuerdos. Sin límites, sin vencimiento.

¡Sí! Los archivos de audio se descargan en tu dispositivo, así que puedes escuchar en cualquier lugar y en cualquier momento — sin internet. En casa, en una cafetería o dentro de un museo.

¡Sí! Como las compras están vinculadas a tu Apple ID, no a una cuenta de la app, se restauran automáticamente. Solo instala la app en cualquier dispositivo con el mismo Apple ID y todos tus tours y lugares estarán disponibles en minutos — sin ninguna acción necesaria.

El audio se descarga en tu dispositivo y se puede reproducir en cualquier momento. Se necesita conexión a internet durante el tour para la navegación GPS y los mapas.

El audio se activa automáticamente cuando estás a 25 metros de un punto de interés. Recibirás una notificación cuando te acerques.

Por supuesto. No hay límite de tiempo. Pausa cuando quieras, toma descansos y continúa cuando estés listo.

Los tours y lugares están disponibles en 8 idiomas: inglés, español, francés, alemán, italiano, portugués, japonés y chino.

Para los tours, cada parada tiene de 5 a 8 minutos de narración, con un audio total del tour que va de 10 a 40 minutos según el número de paradas. Para los lugares individuales, la duración varía según la riqueza histórica — puedes ver la duración estimada en cada página de lugar antes de comprar.

Sí, recomendamos auriculares para la mejor experiencia, especialmente en zonas ruidosas. La app funciona con cualquier auricular Bluetooth o con cable.

El GPS funciona mejor en exteriores con vista despejada del cielo. Si tienes problemas, intenta moverte a un área abierta lejos de edificios altos.

¡Sí! Toca cualquier punto de interés en la lista del tour para reproducir su audio. También puedes pausar y reanudar en cualquier momento.